Novi zakon o zaštiti potrošača: Više prava, lakše reklamacije i nova pravila za digitalne usluge

Pratite Volim Zrenjanin na Google-u Dodajte nas među omiljene izvore i prvi dobijajte najnovije lokalne vesti.
Prati
Zakon o zaštiti potrošača

Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine predstavilo je Nacrt novog zakona o zaštiti potrošača, koji je trenutno na javnoj raspravi do 24. avgusta. Predložene izmene donose značajne novine, naročito u oblasti digitalnih proizvoda, onlajn kupovine i odnosa trgovaca prema potrošačima.

Reklamacije bez fiskalnog računa i nova pravila za garancije

Jedna od ključnih izmena jeste uvođenje pojma komercijalne garancije, koja se razlikuje od zakonske obaveze saobraznosti. Do sada su potrošači često imali problema sa reklamacijom jer nisu čuvali fiskalni račun. Novi zakon predviđa da se reklamacija može ostvariti i pomoću drugih dokaza, kao što su garantni list ili bankovni izvod.

Zaštita potrošača u digitalnom prostoru

17788 68a6de6f45177

Zakon po prvi put uvodi posebna pravila za digitalne usluge i sadržaje. Trgovci će biti obavezni da jasno navedu sa čim je proizvod kompatibilan i da obezbede ažuriranja softvera. Ako digitalna usluga ne funkcioniše kako je dogovoreno – potrošač ima pravo na popravku, zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora.

Posebna pažnja posvećena je pametnim uređajima, kao što su pametne veš-mašine, klima-uređaji i frižideri. Ako uređaj izgubi funkcionalnost zbog ukidanja aplikacije – trgovac snosi odgovornost.

Preciznija pravila za onlajn oglašavanje i rezervacije

Zakon zabranjuje praksu da se na internetu oglašava jedno, a prodaje drugo. Hoteli i apartmani, koji se rezervišu putem interneta, moraće da nude realne i istinite informacije, a sve plaćene promocije i pozicije na platformama moraće biti jasno označene.

Recenzije koje se prikazuju korisnicima moraće biti autentične, odnosno napisane od stvarnih korisnika, čime se želi sprečiti manipulacija ocenama i komentarima.

seniorski popust gomex web baneri 2025 1320x150 volim zr s

Zabrana pritiska na potrošače tokom promotivnih događaja

Nacrt zakona uvodi još jednu novinu – zabranu prodaje pod pritiskom, kao što je slučaj sa „besplatnim izletima“ koji se organizuju radi prodaje robe. Ovakva praksa sada se tretira kao nasrtljiva i nepoštena poslovna praksa.

Kazne za prekršaje – jednake za sve, ali ne i pravedne?

Iako novi zakon predviđa oštrije kazne, stručnjaci upozoravaju da su iste za male i velike firme – od 300.000 do 2.000.000 dinara. Takva kaznena politika, kažu, nije srazmerna snazi subjekata, pa se može desiti da velikim trgovcima bude isplativije da plate kaznu, nego da poštuju zakon.

tinker labs najava vest
vizija racunovodstvo

Postoje i predlozi da se kazne usklade sa prometom firme – na primer, da iznose 1–5% godišnjeg prihoda, kako bi bile jednako “bolne” za sve subjekte.

Problem u praksi: Obaveštenja o izmenama ugovora često ne dopiru do korisnika

Zakon omogućava potrošaču da raskine ugovor u roku od 30 dana nakon izmene uslova, ali se u praksi dešava da korisnici o tim promenama saznaju prekasno – tek kada im stigne novi račun, a rok već istekne. Uobičajeno je da firme izmene objave samo na sajtu ili pošalju mejlom.

Zakon štiti i maloletnike – ali bez efikasnog nadzora

Zabrana prodaje alkohola i duvanskih proizvoda maloletnicima sada je dodatno potvrđena i u ovom zakonu, uključujući i elektronske cigarete. Ipak, stručnjaci napominju da bez digitalne kontrole (npr. obavezno skeniranje lične karte), ovaj propis ostaje teško primenljiv u praksi.

laki vet veterinar 650x150s
med vojvodic 650x150 2s

Više prava, ali slabija primena

Iako novi zakon formalno donosi znatno veću zaštitu potrošača, naročito u digitalnom i onlajn prostoru, ostaje pitanje njegove efikasne primene. Kako navode stručnjaci, dok god ne postoje jasni mehanizmi nadzora i proporcionalne kazne – pravo potrošača može ostati teško dostižno u praksi.

Javna rasprava o nacrtu zakona traje do 24. avgusta, a svi zainteresovani mogu poslati svoje komentare i predloge Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine.

Hvala što nas pratite, vaš portal sa lepim vestima volimzrenjanin.com

naslovi logo partner 140 s

Pročitajte i ove vesti…

Dobrovoljna novčana podrška portalu Volim Zrenjanin
Podelite sa drugima ovu vest
Facebook
WhatsApp
Email
Print
UČESTVUJTE U KREIRANJU SADRŽAJA – POŠALJITE VEST!
Portal Volim Zrenjanin prihvatio je nadležnost Saveta za štampu i poštuje njegov Kodeks novinara Srbije.

Leave a Reply

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *

POSLEDNJIH 5 ČLANKA

Volim Zrenjanin Newsletter

Ne propustite više nijednu važnu vest!

  • Unesite vaše ime i prezime, nadimak ili šta god želite.
  • Validnu e-mail adresu na koju želite da vam stižu novosti.
  • Kliknite na crveno dugme PRIJAVITE SE i proverite svoje sanduče.

10 sekundi nakon naše objave, SAMO UDARNE vesti će se pojaviti na vašem mejlu (ako slučajno ne vidite prvi mejl sa obaveštenjem proverite foldere „spam“ i „promotions“). Budite informisani na vreme.

Upoznajte nas…

Portal volimzrenjanin je pokrenut 28. februara 2020. kao projekat zrenjaninske firme Web Solution Media od a od 2025. godine Web Solution Media Info.

Politika privatnosti
Impressum

Poslovni podaci:

Web Solution Media Info
Konstantina Danila 26a
PIB: 115101401
MB: 68098190
[email protected]
Raiffeisen Banka
265-1100310097051-90

zr u srcu bez poz 270px